Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère - H/F

Description de la mission

Dans le cadre de notre étude marketing dans le secteur de l'optique, nous recherchons 2 enquêteurs mystère (h/f) pour visiter en incognito deux points de vente à Salon-de-Provence.   L’enquêteur/trice devra se rendre dans la boutique qui lui sera attribuée, il /elle devra jouer un scénario défini au préalable : demande d'information, repérage d'un produit et essayage. L'objectif de ce type d'enquête est celui d'évaluer la prestation du personnel de vente, de l'accueil jusqu'à la proposition des solutions adaptées.

L’enquêteur/trice mystère devra étudier ses instructions d’enquête et préparer sa visite à l’avance veillant à rester naturel/le une fois sur le terrain. Après avoir audité le point de vente ciblé, l’enquêteur/trice devra remplir un questionnaire en ligne afin de nous transmettre le compte rendu détaillé de son expérience client.

Il s'agit d'une offre de collaboration ponctuelle (plusieurs enquête par mois ou par an) encadrée par des CCD d'usage, (un CDD pour chaque mission acceptée).

Rémunération variable selon scénario à partir de 10.03 brut/heure

Remboursement des frais de parking et des titres de transports au réel 

Remboursement des frais kilométriques à 0.28ct/km

Description de votre profil

• Disponible à effectuer des missions ponctuelles dans l'année
• Sens de l'observation
• Organisation personnelle et respect des délais 
• Très bonnes compétences rédactionnelles
• Ayant idéalement une expérience similaire (enquêtes, sondages, reportings)

Description de l'entreprise

BVA Mystery Shopping est une filiale du groupe BVA, institut d’études marketing Français à notoriété internationale. Leader en enquêtes mystère, BVA Mystery Shopping accompagne des entreprises de haute exigence depuis 25 ans. Pour ça, nous sommes fiers de recruter, former et travailler avec des enquêteurs à haute valeur ajoutée.

En s’appuyant sur l’expertise de nos équipes, nous travaillons activement à l’amélioration de l’Expérience Client et de la Qualité de service, partout dans le monde.