Chargé Relation Clients - H/F

  • France
  • Publiée le 17-11-2020
  • Mise à jour le 18-11-2020

Description de la mission

Au sein d'une équipe de 4/5 personnes, sous la direction du Branch Manager, le Chargé de relation clients s'occupera notamment :  * Répondre avec réactivité aux appels entrants et emails de nos clients pour leur apporter le meilleur support sur l'utilisation de la plateforme. * Orienter et conseiller nos clients dans leur utilisation du site et répondre à leurs problématiques (transport, facturation, devis…). * Travailler main dans la main avec l'équipe mais également avec les transporteurs partenaires, pour rendre le pôle opérations toujours plus efficace.

Description de votre profil

* De formation BTS/Bac+2 à dominante commerciale si possible, vous avez idéalement une première expérience au sein d’un centre d’appels.  * Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).  La maîtrise d’une langue étrangère impératif (anglais, espagnol, italien ou allemand) * Vous serez l’interlocuteur privilégié et direct de nos clients, votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et vos qualités rédactionnelles vous permettent une gestion optimale des réclamations et litiges, tant à l’oral qu’à l’écrit.  * Vos atouts pour cette fonction sont : orientation clients, sens de l’écoute (empathie), rigueur, esprit d’équipe. * Sérieux(se), investi(e), rigoureux(se), ponctuel(le), sens du service, réactivité, bon état d’esprit, motivé(e)

Description de l'entreprise

Easy2go (Redspher), L’expert de la livraison à la demande : Depuis 2016, Easy2Go œuvre dans la transformation du transport de marchandises aussi bien en zone urbaine que rurale. Spécialiste de la livraison sur-mesure, Easy2Go sait parfaitement répondre aux besoins des enseignes retail et/ou des e-commerçants. En proposant un service de qualité, flexible et transparent à ses partenaires, Easy2Go offre au client final une expérience inédite. * Le poste est basé au 1 rue Thomas Edison 33610 CANEJAN

  Ajouter aux favoris
Localisation
France
Type de contrat
Intérim
Durée du contrat
1 semaine de test prolongeable à 3 mois
Durée de travail
Plein temps
Entreprise
Jobandtalent
Années d'expériences
- De 1 an
Salaire brut annuel
Entre 19 200€ et 24 000€
Ce poste est ouvert aux travailleurs reconnus handicapés