Superviseur en centre d’appels - H/F

Description de la mission

Missions :

– Suivre les équipes sur la gestion du suivi client

– Créer et animer des ateliers de travail avec le client donneur d’ordre

– Veiller au respect des consignes en matière de gestion d’appel (posture, discours client, sourire, empathie)

Description de votre profil

Profil recherché :

De formation supérieure, vous disposez de minimum 2 ans d’expérience sur des fonctions similaires en centre d’appels. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel client, votre rigueur et votre goût du challenge.

L’expérience en centre d’appel est un plus.

Description de l'entreprise

Pour le compte d’un de nos clients, acteur majeur en relation clients, nous recherchons un SUPERVISEUR H/F dans le domaine de la grande distribution.