Chargé(e) support logistique gha f/h

Qui sommes-nous ?

Clear Express, entreprise experte du transport, de la logistique et de la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations. 

Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane), transport de marchandise jusqu'au dernier kilomètre...

Notre clientèle est au centre de nos préoccupations, nous proposons un accompagnement personnalisé et adapté aux besoins et objectifs de chacun, en Europe comme à l'International. 

Quelles pourraient être vos prochaines responsabilités ?

Sous la supervision du Responsable SAV, votre contribution sera importante pour le développement de notre service pour le département GHA. 

Responsabilités principales : 

Veiller à la bonne assistance au sol de toute la section : de l'atterrissage jusqu'au départ, en évitant les retards éventuels et les risques pour la sécurité pendant les opérations d'assistance au sol, et en assurant le bon déroulement et sans erreur du processus de service au sol.

Saisir les besoins des clients en temps réel et assurer une bonne communication avec les clients. En cas de changement de la demande ou de circonstances particulières, coordination et assistance en temps opportun pour trouver des solutions.

Participer à la collecte d'informations, la planification et la coordination des marchandises avant et après l'expédition. Assurer un flux de marchandises efficace et adéquat. Utilisation du système logistique et communication entre les équipes suivre et confirmer la localisation et le statut des marchandises. Fournir des informations logistiques précises en temps approprié aux parties concernées.

En veillant à la performance des indicateurs requis par le client, informer en temps réel les clients du statut des marchandises expédiées afin d'optimiser le service fourni. Répondre aux questions des clients et traiter les réclamations afin d'assurer leur satisfaction.

Liste non exhaustive 

Quel est notre profil idéal ?

De formation Bac+3/ Master dans le domaine des achats, services et accompagnement clients. Vous avez le sens de l'organisation, de l'observation et vous aimez la résolution de problématique. Vous avez une personnalité enjouée, avec le sens des responsabilités et vous êtes très à l'aise dans la communication et le travail en équipe. Vous avez déjà une première expérience dans l'assistance au sol et dans le fret aérien. Vous parlez couramment le chinois et français, l'anglais est un plus.  

Horaires de travail : Temps plein, avec travail le week-end

Le permis B est indispensable pour se rendre à nos locaux. 

Envie de nouveaux challenges ! Si cette offre correspond à vos aspirations et fait écho à vos compétences, n'hésitez plus, Rejoignez-nous !