Superviseur centre d’appels- immobilier (H/F)

Pour le compte d’un promoteur immobilier haut de gamme basé à Boulogne Billancourt, J4S recrute un manager d’équipe sur centre d’appels en CDI.

Vous accompagnez et faites monter en compétences une équipe de 8 téléconseillers appels sortants ayant pour mission :

– de contacter par téléphone des particuliers ayant manifesté leur intérêt pour un bien immobilier neuf, en effectuant une demande de rappel sur le site internet du promoteur (90% d’appels sortants + 10% d’appels entrants, pas de vente par téléphone)

– de recueillir l’ensemble des informations nécessaires aux attachés commerciaux pour conclure la vente.

Vous animez le plateau, formez les nouveaux arrivants, briefez et débriefez chaque téléconseiller, effectuez les entretiens d’encouragement et de recadrage.

Vous étoffez le book de formation en participant à l’écriture des processus et animez les ateliers de  formation continue des téléconseillers.

Vous réalisez l’extraction et l’analyse sur Excel des résultats statistiques de votre équipe, leur présentation à vos responsables lors de comptes rendus réguliers.
Vous faites preuve d’innovation et de proactivité sur Excel, en proposant des axes d’amélioration et de nouvelles idées à réaliser avec cet outil.

CDI à partir de mi-Août

Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 et de 11h à 19h (1 semaine sur 2)

Rémunération : 2800€ Brut / mois sur 12 mois +  primes sur objectifs jusqu’à 680€Brut/mois

Profil candidat :

Vous avez un niveau BAC minimum et une expérience de 3 à 5 ans récente et réussie en tant que superviseur / manager d’équipe sur centre d’appels.

Vous maîtrisez parfaitement EXCEL (TDC, formules…)

Contact :

Julie