Chargé de relation clients - H/F

Description de la mission

Nous recherchons un.e nouveau.elle chargé.e de relation client pour rejoindre notre team déjà composée de 8 personnes :

Tu auras en charge :

• La gestion en autonomie de la relation client sous la supervision de votre manager : Téléphone, Chat live et E-Mails (en français et en anglais)

• La Veille et participation à la création et à l’exécution de nouveaux process pour améliorer chaque jour :

  • L’expérience et la gestion de la relation client.
  • Le partage d’information entre l’équipe relation client, achat et logistique.

Nous mettons en place tous les jours de nouveaux process afin d’améliorer l’expérience client sur notre site, tu seras encouragé.e à être force de proposition !

Description de votre profil

* Tu es capable d'échanger avec des clients en français et en anglais à l'écrit comme à l'oral 
* Tu es un.e vrai.e passioné.e de sneakers et de streetwear 
* Une première expérience dans la relation client sera fortement appréciée 

Plus généralement pour rejoindre la Wethenew Family : 

* Tu es **PEOPLE FRIENDLY** : l’écoute, l’esprit d’équipe, être souriant et positif au quotidien sont des valeurs qui te correspondent. Tu as un excellent relationnel et un véritable sens du service client. 
* Tu es un.e **DOER** : tu es autonome, tu sais exécuter vite et bien et tu vas au bout de chaque projet.
* Tu es **PASSIONNÉ.E** : tu aimes ce que tu fais, tu as envie d’apprendre, de progresser et tu as de l’ambition.
* Tu es intéressé.e par les sneakers, le streetwear et tu as idéalement une expérience passée dans un site e-commerce/ une marketplace.

Description de l'entreprise

Wethenew est la première plateforme française d’achat et revente de sneakers et produits streetwear limités, neufs et authentiques. Notre mission est de donner la possibilité à tous les amateurs, les passionnés et les curieux d’acheter leurs paires préférées en toute confiance.

Lancée en janvier 2018 par deux passionnés de longue date, Wethenew est désormais une start-up qui grandit vite, menée par une équipe travaillant chaque jour pour proposer la meilleure expérience dans l’achat et la revente de sneakers et de streetwear en ligne. L’entreprise a finalisé une levée de fonds de 10 millions d’euros au début de l’année 2021 pour poursuivre sa croissance et mener à bien 3 chantiers : continuer de bâtir la marque Wethenew, investir dans la tech et l’innovation, consolider sa position de leader français et se développer à l’international.