Gestionnaire de flotte mobile / helpdesk (f/h)

Premier spécialiste français des Managed Mobility Services connaissant une période de croissance recherche un(e) Mobility Advidor.

Descriptif du poste

Sous la supervision du Responsable Mobile Lounge, vous pourrez :

• assister les utilisateurs pour l’utilisation de leur terminaux smartphones, tablettes et clés 3G
• résoudre les pannes selon le process établi avec nos clients
• être garant de la constante satisfaction client
• mettre à jour le parc mobile selon les objectifs du client (service, utilisateur, ligne, option, terminal,…)
• être l’interface opérationnelle avec les partenaires de nos clients (opérateur, constructeur, éditeur…)
• analyser les coûts, effectuer les préconisations d’optimisation
• produire des rapports d’activités

Profil recherché

• avoir le goût du contact et une grande capacité d’écoute, d’observation et d’analyse
• être dynamique, autonome, méthodique et rigoureux
• être disponible, pédagogue et diplomate
• améliorer constamment la satisfaction des clients
• savoir s’adapter

Vos atouts

• votre expérience dans la relation client
• vos connaissances en téléphonie mobile / environnement IOS
• votre passion pour les nouvelles technologies mobiles