Valet / femme de chambre f/h

Description de l'entreprise

Dans un immeuble haussmannien proche des Champs-Elysées,ce boutique hôtel 5 étoiles au style intimiste de 46 chambres a été imaginé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. Notre Spa by le Tigre est une véritable bulle d’oxygène au coeur de la ville. Galanga,notre restaurant étoilé de 25 couverts, dirigé par le chef Thomas Danigo offre une véritable ode au végétal. Grâce à sa cuisine innovante, chaque plat est une expérience sensorielle,révélant les émotions et le savoir-faire du chef.

Description du poste

Responsabilités humaines

• Connaitre et reconnaitre les clients
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la gouvernante générale
• Assurer la liaison entre le service Housekeeping et la réception
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• Signaler les problèmes techniques et les interventions de maintenance
• Prendre et appliquer les consignes relatives aux chambres données par la Gouvernante
• Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe

Responsabilités techniques

• Respecter les procédures en vigueur (contrôle des chambres et des lieux publics, suivi du linge client, gestion des demandes client de matériel à disposition...)
• Assurer le maintien de la propreté des chambres ainsi que des pièces communes
• Utiliser les produits de nettoyage adaptés
• Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Réapprovisionner les chambres et les salles de bain avec les produits d’accueil, et le minibar avec les boissons et produits
• Veiller à la satisfaction des clients
• Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
• Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
• Veiller au non-gaspillage des produits d'accueil et d'entretien

Profil recherché

• Motivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.