Technicien de proximité f/h

L'entreprise

HESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. 

HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». 

Description du poste

Nous recherchons un Technicien de proximité pour un de nos clients dans l'assurance à Paris : 

- Support N1 et 2

- Environnement Microsoft et O365

- 450 utilisateurs dont une grande partie à distance

- Installer et configurer les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications)

- Participer aux projets de déploiement

- Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

- Par téléphone et en prise en main à distance, traiter le premier et second niveau des incidents, en réalisant un diagnostic et en les résolvant (problèmes de messagerie, problèmes matériels et/ou logiciels…)

- Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés

- Intervenir en proximité auprès des utilisateurs du site

- Gestion de parc

Profil recherché

- Première expérience réussie

- Rigoureux

- Sens du service client

- Adaptabilité

- Travail en équipe