Stage assistant(e) E-commerce/ADV - H/F

SECTEUR : LUXE / BIJOUX

SOCIETE : PASCALE MONVOISIN

(STAGE DE 5 MOIS MINIMUM débute en septembre 2019)

Rattaché(e) au responsable ESHOP et SAV de la marque Pascale Monvoisin. Nous vous proposons un stage complet, vous permettant d'être au cœur du service commercial, vecteur de croissance directe pour la marque.

La société : Pascale Monvoisin est une marque de Bijoux de Créateurs.

Bénéficiant d’une très belle image, la société est en fort développement en France et à l’étranger.

Votre mission :

Stage exigeant demandant une personne motivée, organisée, enthousiaste, dynamique et rigoureuse.

- Logistique des commandes e-shop : gestions des commandes, mise en colis, envoi et suivi de l'acheminement

- Vérification et suivi des stocks sur le site

- Participation à l'animation commerciale du site et construction du rétroplanning (mises en avant, opérations promotionnelles, newsletters…)

- Aide au Support à la vente : questions clients au téléphone et par email

- Aide à la gestion du SAV : gestion de la relation avec les clients, échanges, retours, remboursements, litiges

- Mise en place, actualisation et analyse des tableaux de bord de suivi

- Participation/réflexion sur la mise en place de process en interne

- Gestion de mini projets liés au site ou à la logistique

- Reportings d'activités

Ce stage est l'opportunité de découvrir le fonctionnement global d'un site e-commerce et de comprendre la gestion du service client.

Formation 

Ecole de commerce / communication 

Bonne maitrise du Pack Office (Excel en particulier)

Bonne compréhension écrite et orale de l’Anglais

Aisance téléphonique indispensable 

Durée minimum du stage : 5 mois