Chargé / Chargée de recouvrement de créances - H/F

Description de la mission

Tu souhaites intégrer une entreprise dans laquelle tu seras formé(e), accompagné(e), disposant d'un réel esprit d'équipe et qui te permettra d'évoluer au gré de tes succès.

Rejoins-nous !

En partenariat avec Greta-CFA nous te proposons de te former au métier de la relation client à distance et plus spécifiquement au métier de négociateur en recouvrement amiable.

A l’issue de la formation tu rejoindras nos équipes dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée.

Tes responsabilités :

Rattaché(e) au Responsable du recouvrement amiable, tes missions consistent notamment à :

• Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect des valeurs Link,
• Procéder aux relances téléphoniques en appels entrants et sortants,
• S’assurer de la fiabilité des données des clients en mettant à jour la base de données (téléphone, courriel, adresse, situation financière), développer la relation clientèle et alerter des situations à risque,
• Réaliser une analyse des éléments financiers (charges, revenus) de la situation des clients : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des clients,
• Suivre les actions de recouvrement notamment les encaissements, les ruptures d’engagement, et gérer les demandes clients

Rejoins-nous si :

# tu es curieux(se) et capable d’évoluer dans un environnement sans cesse en mouvement 

# tu joues collectif, car ensemble on va plus loin et plus vite.

# tu as un bon relationnel et es orienté(e) satisfaction client

# tu as une forte capacité de persuasion 

# tu cultives la positive attitude !

Description de votre profil

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre travail n’est pas facile mais nous aimons le faire.

Nous voulons construire une entreprise performante, attentive à ses clients mais aussi au bien-être et au développement de ses collaborateurs.

Voici les principes qui guident nos agissements :

# Diversité et Inclusion : nous privilégions les valeurs et l’engagement dans nos recrutements plutôt que les diplômes et l’expérience. Nous veillons à garantir les mêmes opportunités pour tous. 

# Egalité entre les femmes et les hommes : nous devons agir pour l’égalité entre les femmes et les hommes notamment dans nos pratiques internes.

# Qualité des relations humaines : un client heureux commence par un collaborateur bien dans ses baskets ! Nous cultivons la transparence, l’écoute et un management humain.

# Développement : avec un parcours de formation à l’embauche, la promotion de la mobilité interne, des formations internes et externes tout au long de la carrière, nous voulons que chacun puisse apprendre et se développer.

# Responsabilité sociétale et environnementale : nous devons créer un impact positif sur notre eco-système en apportant notamment notre soutien aux associations locales et en agissant de manière responsable

# Notre taille est une force : elle doit nous permettre d’être agile et d’offrir à nos collaborateurs des opportunités professionnelles.

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Nous sommes la filiale française du groupe Link Financial créé il y a 22 ans, présent aujourd’hui dans 9 pays d’Europe spécialiste du crédit et partenaire de confiance des plus grandes banques et institutions financières européennes.

Installés au cœur de Nantes depuis octobre 2018, nous avons l’ambition de devenir un acteur reconnu du recouvrement en France.

Concrètement que faisons-nous ?

Nous achetons des portefeuilles de créances en situation d’impayés à des banques et des institutions financières.

Nous accompagnons nos clients dans la recherche d’une solution pour solder leurs créances. Attentifs à leur situation nous nous efforçons toujours de trouver une issue positive.

« Nous sommes là pour résoudre les problèmes, pas pour les créer. »