Téléconseiller / Téléconseillère - H/F

  • 31000 Toulouse
  • Mise à jour le 05-08-2019

HAPPY JOB TOULOUSE recherche pour l'un de ses clients :

des CHARGÉS DE CLIENTÈLE -TÉLÉCONSEILLERS/ TÉLÉCONSEILLÈRES

*UNE EXPÉRIENCE EN TÉLÉCONSEIL OU TÉLÉVENTE EST OBLIGATOIRE*

Environnent de travail :

Sur un plateau d'appel, (appels entrants uniquement).

Les clients chercheront à être accompagnés dans leurs démarches sur la thématique "Métiers de l'eau", mais votre rôle ne s'arrête pas là.

Vous serez chargé(e)s de répondre à leurs demandes mais aussi et surtout d'effectuer des REBONDS COMMERCIAUX.

-> Proposer et vendre un service.

Intégré(e) au sein du centre de relation client et à l'occasion du contact client :

  • Vous identifiez les besoins du clients par téléphone
  • Vous y répondez en vous assurant de leur satisfaction
  • Vous présentez le produit d'assurance "fuite d'eau canalisation"
  • Vous argumentez et traitez les objections du client
  • Vous établissez le contrat de vente après avoir stipulé les mentions légales demandées dans le cadre de la souscription à un contrat d'assurance.

Afin de vous accompagner dans votre intégration, une formation initiale vous sera prodiguée pour que vous vous familiarisiez avec les techniques commerciales et leurs spécificités.

Expérience, formation et compétences souhaitées

Poste à pourvoir en CDD - CDI - 38h/semaine -

Amplitude horaire : 7h50 - 19h du Lundi au vendredi + un samedi matin sur 3 en moyenne (être libre sur cette plage horaire est obligatoire)

Salaire : SMIC + primes sur objectif.

Expérience, formation et compétences souhaitées

  • Vous avez un sens du service ET des aptitudes commerciales acquises sur le terrain.
  • Vous avez une forte capacité d'adaptation liée à une aisance relationnelle et un sens de l'écoute.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatique
  • Vous êtes souriant, ponctuel et rigoureux
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Localisation
31000 Toulouse
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
9 mois
Durée de travail
Plein temps
Entreprise
HAPPY JOB TOULOUSE
Années d'expériences
- De 1 an
Salaire brut annuel
Selon profil