Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère - H/F

Description de la mission

Nous recrutons un/e enquêteur H/F pour une visite mystère dans un établissement bancaire.  

Votre tâche consiste à apprécier la qualité du service fourni par le conseiller clientèle au cours d'une visite en banque, pour laquelle vous prendrez rendez-vous en amont. 

Il vous sera demandé d’évaluer la qualité de l’accueil et de la prise en charge reçus lors de votre RDV en saisissant un questionnaire en ligne sur notre site sous 24 heures. 

Une fois votre questionnaire validé, votre mission sera rémunérée le mois suivant par virement bancaire. 

Description de votre profil

• Sens de l’observation 

• Discrétion  

• Bonne orthographe 

• Bonne organisation 

• Une précédente expérience en reporting serait un plus

• Disponibilité à effectuer plusieurs missions tout au long de l'année                                                                                                                                                       

Description de l'entreprise

BVA Mystery Shopping est spécialisé dans les enquêtes client Mystère. Nos experts établissent avec vous un dispositif afin de répondre à vos besoins, du Conseil jusqu’à l’Audit, en passant par la visite Mystère. Pour cela, un enquêteur, formé aux techniques client Mystère se rend anonymement dans une enseigne afin d’évaluer la qualité de service délivrée. En remplissant un questionnaire, il délivre ses observations objectives portant sur l’accueil, la propreté des lieux, le rayonnage, etc. Grâce à nos 100,000 enquêteurs dans le monde, nous vous assurons une mise en place ainsi qu’une livraison rapide des résultats.