Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers - H/F

Description de la mission

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe passager, ou du responsable passager, il/elle est chargé(e) de la vente et de la promotion des prestations transport et des services périphériques de LA MERIDIONALE en orientant le client passager vers la solution qui correspond le mieux à ses attentes et à l'intérêt de la Compagnie. Il/elle est également chargé(e) de son accueil lors de son embarquement.

Missions / Activités (liste non exhaustive) :

- Conseiller les clients (accueil physique téléphonique ou autre) pour leur vendre les prestations de LA MERIDIONALE et les fidéliser.

- Réserver, vendre, modifier, encaisser, rembourser, dédommager, facturer et délivrer les billets de voyage y compris gratuit aux clients passagers ou aux personnels de la compagnie par les moyens disponibles (direct, envoi postal, mise à disposition à l'embarquement )

- Participer à l'information active à destination des clients

- Utiliser les outils , les méthodes  et les procédures internes à l'entreprise  ou externes

- Assurer les formalités d'embarquement et transmet aux bords les informations nécessaires à un accueil optimal des passagers

- Donner l'information nécessaire aux passagers et aux bords pour un embarquement et une traversée dans le respect du positionnement qualitatif et des règles de sécurité de l'entreprise

- Saisir, comptabiliser et contrôler les billets voyagés au départ de son agence et éventuellement des agences portuaires et saisit et comptabilise les billets émis par son agence

- Contrôler les listes des billets saisis

- Vérifier les encaissements pour ce qui est des billets émis et effectue les rapprochements journaliers des manifestes La MERIDIONALE et compagnies représentées

- En relation avec les bords (navires) et les clients, gère la réception des objets trouvés à bord et leur restitution aux propriétaires.

Description de votre profil

Vous justifiez d'au moins une année d'expérience sur un poste similaire.

Minimum : BAC PRO ou BTS secteur vente/conseil clientèle 

Vous faites preuve de rigueur, réactivité, gestion du stress

Rémunération sur 14 mois  

CDD évolutif en CDI 

Description de l'entreprise

La Méridionale, société du groupe CMA CGM, est une Compagnie maritime de près de 600 salariés en plein essor, elle opère un service quotidien de transport de fret et de passagers (Roulier) entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille, assurant notamment la Continuité Territoriale dans le cadre de sa mission de Service Public. Quatre navires constituent sa flotte et plus de 20 trajets, entre la Corse et le continent d’une part et Marseille et le Maghreb d’autre part, sont réalisés chaque semaine. Notre ambition : être la référence des compagnies maritimes et de services qui saura garantir le respect de la différence, de la confiance et de l’intégrité.